מדיניות משלוחים והחזרות

  1. משלוחים ואספקה
    1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שירות שליחים לכתובת אותה הזין המזמין בטופס המקוון בעת ביצוע ההזמנה.
      משלוח עד הבית כרוך בעלות של 30 ש”ח, אשר יתווספו לסכום ההזמנה הכולל במעמד התשלום. בהזמנות בסכום של 350 ש”ח ומעלה לאחר הנחות וקופונים, המשלוח עד הבית חינם.
    2. זמן האספקה באמצעות שליח הינו עד 7 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה.
    3. חישוב ימי העסקים כולל ימי חול בלבד (ראשון עד חמישי), ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי
      שבתון. מובהר כי הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 בצהריים, ייחשבו כאילו בוצעו ביום העסקים העוקב.
    4. במשלוחים ליישובים מרוחקים (כגון: יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן, ויהודה ושומרון), ייתכנו עיכובים של
      עד 3 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה הרגיל. כמו כן, בתקופות של מבצעים מיוחדים, חגי ישראל או הגבלות
      פעילות במשק, ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה.
    5. על המזמין חלה החובה להזין כתובת מדויקת ומלאה (עיר, רחוב, מספר בית, קומה, דירה) ומספר טלפון נייד תקין
      וזמין לקבלת עדכונים מחברת השליחויות. החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב במסירה או אי-מסירה שייגרמו עקב
      הזנת פרטים שגויים או חסרים.
    6. חברת השליחויות תיצור קשר עם המזמין טרם ההגעה. במידה והמזמין יאשר לשליח (מראש ובמפורש) להשאיר את
      החבילה ליד הדלת או בארון החשמל, האחריות המלאה על החבילה תעבור למזמין, והחברה לא תישא בכל אחריות
      לאובדן, גניבה או נזק שייגרמו לחבילה. ביישובים, קיבוצים או כפרים ללא חלוקה עד דלת הבית, החבילה תימסר
      לנקודת החלוקה המרכזית ביישוב.
  2. ביטול עסקה והחזר כספי (רכישה באתר)
    1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) הנוגעות
      לעסקת מכר מרחוק.
    2. ביטול עסקה וקבלת החזר כספי יתאפשרו בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריטים לידי המזמין.
    3. זכות הביטול וההחזרה מותנית בכך שהפריט יוחזר לחברה כשהוא חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, לא כובס,
      התווית המקורית (הטיקט) מחוברת אליו בשלמותה, והוא מלווה בהוכחת קנייה ו/או מספר הזמנה.
    4. החרגות: על פי הוראות הדין ומטעמי היגיינה, לא תתאפשר כל החזרה או החלפה של פריטי בגדי ים והלבשה תחתונה
      בשום מקרה.
    5. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה מסיבת חרטה או אי התאמה במידה, תגבה החברה דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום
      הפריט/ים המוחזרים או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. מובהר בזאת כי דמי המשלוח המקוריים ששולמו על ידי
      המזמין (בסך 30 ש”ח) אינם ניתנים להחזר.
    6. פגם במוצר: במקרה של ביטול עסקה עקב פגם בבגד או טעות במשלוח מטעם החברה (כגון אספקת מידה או דגם
      שגויים), תישא החברה בעלויות המשלוח חזרה, ויינתן למזמין החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול כלשהם.
  3. החלפות וקרדיט לאתר (Store Credit)
    1. מבלי לגרוע מזכות הביטול החוקית כאמור לעיל, החברה מאפשרת למזמין המעדיף זאת להחליף את הפריט שנרכש
      בפריט אחר, או לחלופין לקבל קרדיט לשימוש עתידי באתר (Store Credit) במקום החזר כספי.
    2. תנאי החזרת הפריט לשם החלפתו או קבלת קרדיט לאתר זהים לתנאים המפורטים בסעיף 2.3 לעיל.
  4. אופן ביצוע ההחזרה וההחלפה בפועל
    1. על מנת להתחיל בתהליך של החזרה או החלפה, חובה על המזמין ליצור קשר מקדים עם שירות הלקוחות של החברה
      לצורך תיאום.
    2. המזמין יישא בעלויות המשלוח בגין החזרת הפריט לחברה (למעט במקרים של פגם במוצר כהגדרתו בסעיף 2.6).
    3. פרטי ההתקשרות לתיאום שירות לקוחות והחזרות הינם:טלפון / וואטסאפ: 052-7265293דואר אלקטרוני: forsigroupltd@gmail.com
    4. החזרת הפריטים תתבצע לכתובת: פורסי גרופ בע”מ, אזור תעשייה מגאר.